cap.26
Conhecimento de Inteligência Empresarial (BI) compreende uma gama completa de funcionalidade BI. Os aplicativos BI permitem acesso interativo em tempo real, análise e manipulação de informação corporativa crucial. Os usuários de BI são capazes de acessar e alavancar grandes quantidades de informação para analisar os relacionamentos e entender as tendências que suportam as decisões empresariais. Esta Base de Conhecimento compreende tudo desde a mineração de dados até a análise, questionamento, relatórios, fluxo de trabalho e análise em profundidade.

cap. 25
É um conceito que une gestão de negócio e tecnologia da informação voltado à melhoria dos processos de negócio das organizações através do uso de métodos, técnicas e ferramentas para modelar, publicar, controlar e analisar processos operacionais envolvendo humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.



A utilização do BPM, ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora estes processos nas empresas onde foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande, visto que ainda é um conceito pouco conhecido, principalmente no Brasil.

cap. 24
A convergência pode ser definida como a capacidade do uso de uma mesma plataforma de rede de telecomunicações para transporte de diferentes serviços: telefonia, vídeo, música e internet. Uma tendência crescente é o desenvolvimento de produtos e serviços cruzados entre empresas de diferentes setores da indústria de comunicação e entretenimento. Em alguns casos essa tendência se concretiza em fusões e participações cruzadas no capital de empresas. Como exemplo pode-se citar:

· Associação entre provedores de acesso à internet com empresas de comunicação em massa, como editores de revistas, jornais e televisão;

· Empresas provendo serviços de comunicação de voz e vídeo via internet;

· Recebimento de correio eletrônico (e-mail), notícias e informações através de redes de telefonia móvel;

· Serviços de acesso em banda larga providos por empresas de TV por assinatura.

· Associação entre empresas de TV aberta e provedores de internet possibilitando a transmissão de programas televisivos via internet.

 

Automação Dos Processos Empresariais !!

A importância de se ter um sistema de gestão automatizado, está na velocidade que se executa as operações. Mais que isso, há uma consistente ampliação da qualidade da informação, algo indispensável nas tomadas de decisão. Quanto mais competitivo for o mercado, mais exigível que se tenha um sistema eficiente de gestão.

 

Esse sistema é uma ferramenta para avaliação dos efeitos das decisões em cenários atuais e futuros. “Ainda mais que tudo ocorre a velocidades cada vez maiores e com um número crescente de variáveis”, destaca. A questão está em como proceder à automatização da gestão. Em alguns casos, a própria equipe da empresa pode desenvolver ou adaptar soluções. Mas em outros – a maioria – é necessária a contratação de uma consultoria externa, serviço que pode ser oferecido até pelas empresas fabricantes das soluções em ERP.

EDI - Electronic Data Interchange

Conhecido também como Intercâmbio Eletrônico de Dados sendo um sistema de envio e recebimento de documentos eletrônicos padronizados entre parceiros de negócios (Clientes e Fornecedores) a partir de transações comerciais.

Essas transações envolvem o envio e recebimento de documentos como: Pedidos de compra, Programações de entrega, Avisos de embarque (Nota Fiscal), Solicitações de cotação, Cotação e Boleto bancário.

Tendo como um dos principais objetivos, ao substituir o fluxo de papéis, agilizar e reduzir os custos dos processos mercantis.

Nessa postagem estamos indicando um site no qual contém diversos conceitos do que seria EDI (Electronic Data Interchance) !! Vale a pena consultar !!

http://ogerente.com/logisticando/2006/09/23/definicoes-de-edi-electronic-data-interchange/

continuação...
Desvantagens do GED


De forma geral, não há desvantagens na implantação de sistemas baseados em GED. Há única necessidade é que alguns empreendimentos necessitam das cópias originais de tais documentos, impossibilitando a total eficiência da implantação, baseados da não necessidade de arquivamento local.


Principais Aplicações na Gestão Eletrônica de Documentos ( GED )


Como exemplo, temos a implantação GED baseada em gestão eletrônica de documentos vitais, que é amplamente utilizada nos documentos que necessitam consultas mais freqüentes, ou mesmo manuseio. Como exemplo, podemos citar na área de saúde, os prontuários, e na área de gestão de empreendimentos, os contratos e afins.
É possível citar também, a área básica da implantação GED, que é a digitalização de documentos de manuseio freqüente. Basicamente, os documentos físicos são digitalizados através de aparelhos de digitalização profissional, afim de manter uma cópia digital de fácil acesso.

Um ponto chave no gerenciamento eletrônico de documentos é a organização e controle de arquivos e documentos. Através de uma metodologia diferenciada, é feito um trabalho de organização e controle de acesso para os documentos. Assim, otimizando os processos de busca, tanto física, quanto digital obtendo o máximo em eficiência em acesso.

Há também a possibilidade de gerenciamento documental, voltado a gestão de mídias eletrônicas. É o processo de implantação de um sistema GED, só que o mesmo possui acesso a mídias eletrônicas, ao invés de sistemas web interligados.

Gerenciamento eletrônico de documentos:  é uma tecnologia que provê um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos. Os sistemas GED permitem aos usuários acessar os documentos de forma ágil e segura, normalmente via navegador Web por meio de uma intranet corporativa, a capacidade de gerenciar documentos é uma ferramenta indispensável para a Gestão do Conhecimento.
Documentos formam a grande massa de conhecimentos de uma empresa. Esse permite preservar esse patrimônio e organizar eletronicamente a documentação, para assegurar a informação necessária, na hora exata, para a pessoa certa,e lida com qualquer tipo de documentação.
Qualquer tipo de empresa, pequena, média ou grande, pode usar o GED, entre: escolas; empresas de advocacia; hospitais; administradoras de condomínios; empresas de recrutamento; escritórios de arquitetura, design e engenharia; assessorias de imprensa e de comunicação; e consultorias

Vantagens na Utilização de Sistemas de Gerenciamento Eletrônico de Documentos



Primordialmente, a principal vantagem na utilização de sistemas baseados no gerenciamento eletrônico de documentos, é a otimização to tempo na busca dos mesmos, além de economia em espaço físico destinado ao arquivamento e acesso.
Analogamente, as maneiras tradicionais para arquivamento de informação documental física são em armários separados por relevância e ordem alfabética. Desta forma, é necessário um espaço físico que garanta condições, tanto para manejamento dos mesmos, quanto segurança para que não haja depreciação e perda da informação.
Com a implantação de sistemas baseados em GED, há grande economia em espaço físico destinado ao arquivamento, pois o mesmo pode ser re-alocado, ou mesmo tendo uma redução significativa de espaço. Desta forma, mantendo somente documentos imprescindíveis, realocando o restante do espaço para outras atividades.

Cap. 22


Automação de serviços


A Itautec disponibiliza uma linha completa de aplicativos bancários e ATMs, que apresentam facilidade de uso, segurança e disposição adequada aos padrões internacionais, proporcionando redução de custos e melhoria no atendimento aos clientes. São soluções completas, compostas por hardware, software e serviços.
O design inovador e ergonomicamente correto é um dos diferenciais oferecidos pela linha de Automação Bancária da Itautec. Outra vantagem extremamente importante é a sustentabilidade. Seguindo os preceitos da TI Verde, os produtos são fabricados com restrição de chumbo e metais pesados, aderentes à diretiva internacional RoHS (Restriction of Hazardous Substances).

As principais características dos sistemas de informação transacional são:


- Grandes quantidades de dados de entrada e de saída;


- Necessidade de processamento eficiente;


- Capacidade de entradas ou saídas rápidas;


- Alto grau de repetição no processo;


- Grande necessidade de armazenamento;


- Necessidade de auditoria;


- Alto potencial de problemas relacionados com segurança;


- Impacto grave e negativo em caso de falha.

continuação ..
O que é automação de vendas?



Basicamente é a informatização do sistema de vendas, que facilita o representante no convencimento de clientes e fechamento de vendas. Os processos de elaboração e emissão de pedidos, descontos, prazo, consulta ao estoque tornam-se automáticos a partir do acionamento do representante de vendas.
As forças de vendas dependem de informação precisa e atualizada sobre os clientes, dos concorrentes e dos seus próprios produtos.
Atualmente com o desenvolvimento das comunicações que podem apresentar as informações em qualquer lugar a qualquer momento, as empresas podem potencializar as soluções de Automatização da Força de Vendas para colocar informações sobre os contatos dos clientes, histórico de compras, preços especiais e informações competitivas ao alcance do pessoal de vendas em campo. É a mobilidade da informação possível graças as novas tecnologias.
As ferramentas de Automatização da Força de Vendas permitem aos vendedores encontrar novos clientes potenciais, colocar pedidos, verificar inventários, e gerir os custos, através de um simples interface de rede através do coletor de dados (Hand Helds), seu computador pessoal ou PDA, 24 horas por dia, 7 dias por semana - sem necessidade de pessoal de apoio adicional.
Os gerentes ou gestores de vendas podem acompanhar de forma mais precisa o desempenho das suas equipas e detectar oportunidades emergentes. O resultado líquido é que os vendedores podem despender mais tempo vendendo e oferecer um serviço personalizado, enquanto que os gestores podem concentrar-se em otimizar a performance em vez de se dedicar a rotinas administrativas.

Cap.21


O que é automação comercial?

Automação Comercial pode ser entendia como um esforço para transformar tarefas manuais repetitivas em processos automáticos, realizados por uma máquina. Isto que dizer que, tarefas que são executadas por pessoas e passiveis de erro como digitação de preço dos produtos, quantidade de itens, uma simples anotação do peso de uma mercadoria ou mesmo o preenchimento de um cheque, na automação comercial são feitas por computador com total eficiência e maior velocidade.
A automação comercial é um dos setores mais promissores para o mercado de tecnologia. Agilizar vendas, controlar o fluxo de negócios e conhecer bem os clientes é a meta de qualquer organização, independentemente do tamanho da empresa.
A Dkal – empresa especialista em automação comercial, selecionou as principais informações que você deve saber sobre automação comercial. Se você é um comerciante competitivo e preocupado com a qualidade dos serviços prestados e com o lucro de seu estabelecimento, você deve ler estas informações preciosas.

SCM - Supply chain management

Processo de negócio que liga fabricantes, varejistas, clientes efornecedores na forma de “cadeia” para desenvolver e entregar produtos/serviços/informação de organizações com habilidades e recursos associados.

Tornar mais eficientes os processos da cadeia de suprimentos tanto interna quanto externamente, não importando sua localização geográfica e maximizando os relacionamentos entre as partes da cadeia produtiva, de forma a atender o consumidor final de forma mais eficiente.

Também é possível cortar custos, maximizar seu retorno sobre os ativos Fixos.

SCM também introduz uma importante mudança no paradigma competitivo, na medida em que considera que a competição no mercado ocorre, de fato, no nível das cadeias produtivas e não apenas no nível das unidades de negócios

Trata-se de um conceito cada vez mais integrado à vida das grandes corporações do mundo inteiro e que revoluciona as relações na produção de bens e serviços.

Workgroup x Groupware

Workgroup




Traduzindo seria Grupos de trabalhos que reúnem profissionais a fim de buscar através da eficiência e eficácia um objetivo ou uma solução para os problemas exposto no inicio do encontro.

Groupware
É a tecnologia empregada para auxiliar grupos de trabalho envolvidos em uma determinada atividade.

Groupware também pode ser definido como a aglutinação de diferentes tecnologias em sistemas computacionais que objetivam apoiar a cooperação entre indivíduos que são parte de uma equipe. Torna o trabalho em grupo mais eficiente e possibilita certos tipos de tarefas que em grupo que seriam impossíveis (ou quase) de ser realizada sem o suporte computacional.

O groupware utiliza ferramentas que ajudam as pessoas a trabalharem juntas mais fáceis e eficazmente, tais como:

Comunicação - ajudar pessoas a compartilhar informações.

Coordenação - Ajudar pessoas a coordenar seus papéis pessoais com os outros.

Colaboração - Ajudar pessoas a trabalhar junta

Olá pessal viemos postar agora o cap 17 das aulas de sistemas de informação.


Gestão do conhecimento:


A Gestão do Conhecimento passa, essencialmente, pelo compartilhamento dos conhecimentos individuais para a formação do conhecimento organizacional. Sendo assim, a pessoa que detém o conhecimento é que decide se o compartilha ou não. Depende, portanto, do quanto está motivada para isso. Motivação é, dessa forma, uma questão-chave para uma bem sucedida Gestão do Conhecimento.


As chamadas organizações do conhecimento apresentam algumas características comuns. Uma se destaca fortemente: fazem uso intensivo da informação. A tecnologia da informação utilizada inclui ferramentas para trabalho em grupo, uma diversidade de meios de comunicação (correio eletrônico, INTRANET), redes internas de telefonia e de comunicação de dados, dentre muitas outras. Seu modelo de gestão inclui, obrigatoriamente, um número reduzido de níveis hierárquicos e utilizam sempre, independentemente da sua configuração de organograma, o trabalho interfuncional (times, células, grupos de trabalho e de solução de problemas). Por conseqüência, o processo decisório é acentuadamente participativo. Todo este desenho visa facilitar a coleta, a assimilação e o aproveitamento do conhecimento. Segundo Stewart (Campus, 1998): "Uma empresa tradicional é um conjunto de ativos físicos, adquiridos por capitalistas responsáveis por sua manutenção e que contratam pessoas para operá-los. Uma empresa voltada para o conhecimento é diferente de muitas formas (...) não só os principais ativos (...) são intangíveis como também não está claro quem os possui ou quem é responsável por cuidar deles". Na organização do conhecimento, portanto principal ativo é o capital intelectual.
 
 

Espero que tenham gostado logo logo postaremos os restos das aulas beijinhos da Mi, da Pri e do Gui!